Serviço não realizado e recusa de reembolso

Prezado cliente,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que não procede a afirmação de que o serviço não foi realizado ou que a empresa esteja apenas fazendo promessas.

Seu processo foi devidamente iniciado e permanece em acompanhamento pela equipe responsável. Por se tratar de um procedimento de natureza jurídica, seu andamento está sujeito a etapas, decisões e prazos que não dependem exclusivamente da empresa, podendo ocorrer alterações em relação às previsões inicialmente informadas.

Também não procede a alegação de que a empresa simplesmente se recusa a prestar atendimento. Os clientes são atendidos pelos canais oficiais, dentro do horário de funcionamento e em dias úteis.

Quanto ao pedido de devolução dos valores, reiteramos que o serviço foi iniciado, razão pela qual não há possibilidade de reembolso após o início da execução.

A empresa permanece acompanhando o seu processo e adotando as medidas necessárias para sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Nome Limpo Vida Nova