venda enganosa

Prezado cliente,

Recebemos sua manifestação e repudiamos a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] apresentada, que não corresponde à realidade da prestação do serviço.

O processo contratado foi devidamente iniciado e permanece em andamento. Por se tratar de um procedimento sujeito a trâmites jurídicos e fatores externos, os prazos podem sofrer alterações, não sendo possível atribuir à empresa controle absoluto sobre todas as etapas do procedimento.

Também não procede a alegação de abandono ou ausência de atendimento. A empresa mantém canais oficiais de suporte e realiza os atendimentos em dias úteis, conforme a ordem das solicitações.

Quanto ao pedido de devolução dos valores, esclarecemos que o serviço foi iniciado e permanece em execução, motivo pelo qual não há reembolso dos valores já investidos no procedimento.

A empresa permanece acompanhando o caso e adotará todas as medidas necessárias para sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Nome Limpo Vida Nova