Franquia de Limpeza de Nome Não Cumpre o Prometido

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Franca - SP

16/07/2025 às 11:39

ID: 222224799

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Compramos uma franquia no mês de agosto do senhor denominado como *****, cujo qual prometeu para nós diversas coisas sobre limpeza de nome que os nomes seriam limpos que teriam garantias de 12 meses tudo isso em contrato inclusive. Na época iniciamos pagando uma taxa de R$5.000,00 da franquia e R$ 600,00 por nome que nós enviámos para o mesmo. E assim fizemos a passamos vários clientes para ele, quando foi em setembro esses nomes começaram a cair voltar todas as pendências relativas ao CPF. Eles limpavam e voltam novamente, foi então que em janeiro ele me informou que não teria mais garantia, show ué ia refazer todos os clinet a antigos. São vários clientes e muito dinheiro investido. Recomendo a vocês que não feche contrato com a empresa pois a mesma não entregam os nomes conforme prometido. Por último agora em contato com rodrigo ele me informou que como não estávamos enviando mais nome para empresas ele não poderia dar a garantias que estavam prometendo. Então para não deixar os nossos clientes na mão nos procuramos uma outra empresa e passamos os homens para eles os quais já se encontram limpos. Solicitamos de imediato o reembolso de todos os CPFs enviados para empresa ou entraremos com uma ação Cível e Criminal contra a empresa aguardo contato para que possamos resolver da melhor forma possível.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 16:15

Olá, tudo bem?

Verificamos seu relato e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que todos os prazos e condições contratados foram cumpridos dentro do período de vigência da garantia.

A garantia contratual oferecida foi de 6 meses, durante os quais prestamos todo o suporte necessário e realizamos os serviços conforme estabelecido. Após esse período, infelizmente não é possível estender o respaldo, uma vez que estará fora da cobertura contratada.

Ressaltamos que, por se tratar de uma ação jurídica, conseguimos garantir resultados e assistência apenas dentro do prazo estipulado. Após o encerramento da garantia, não conseguimos assumir novas responsabilidades.

Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar dentro das condições previstas em contrato.

Atenciosamente,
Equipe Nome no Azul.

Réplica do consumidor

17/09/2025 às 20:05

Eu tenho o nosso contrato onde comprova 12 meses de garantia, conversas no whatsapp, vamos fazer o seguinte, ou vocês entram em contato comigo para resolvermos isso, ou vamos entrar com uma ação coletiva contra vocês, civil e criminal. nós como franquiado e todos os clientes que acreditaram no serviço de vocês. Reforço que é uma empresa que não cumpre oque promete, não confiem, não sejam iludidos, tenho livre gravadas, conversas e muito mais.