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Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

02/12/2025 às 12:54

ID: 233473493

Constam no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, exibidas como ofertas de negociação. Essas obrigações não podem mais ser cobradas judicialmente, mas continuam sendo apresentadas na plataforma, o que configura uma nova pressão indevida.

Importa destacar que o próprio Serasa informa que, caso pague essas dívidas prescritas, receberei um bônus no meu score. No entanto o STJ já firmou entendimento de que a prescrição impede qualquer tipo de cobrança, inclusive a extrajudicial (REsp2.088.100/SP).

Ainda que se argumente que a mera inclusão de débitos prescritos em plataformas de negócio não viole essa decisão, é importante ressaltar que, em julgamento posterior (REsp 2.103.726/SP), o STJ determinou que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas que induzam ao pagamento nem o condicionamento de melhora do score de crédito - o que, na prática, configura cobrança extrajudicial proibida, conforme o primeiro precedente citado.

Adicionalmente, o STJ também já decidiu que o cálculo do score deve considerar apenas dados corretos, atualizados e pertinentes, sendo vedada a utilização de informações sobre dívidas antigas ou prescritas (Tema Repetitivo 710/STJ e súmula 550/STJ).

Diante disso, solicito a exclusão imediata dessas ofertas de negociação e a garantia de que meu score não será influenciado ou condicionado ao pagamento de débitos prescritos. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.