Assessor não responde e impede a resolução de problemas do cliente, totalizando dois dias de tentativas de contato infrutíferas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

25/03/2026 às 09:44

ID: 244027693

Estou tentando contato com o assessor há dois dias e ele não responde. Eu nunca vi isto, estou precisando e simplesmente não responde. Eu nunca vi um assessor tão horroroso em meus 20 anos de mercado.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 13:01

Prezado, Antônio Carlos,

Nosso compromisso é estar sempre próximos e oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes. Por esse motivo, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação e prestar os esclarecimentos e a assistência cabíveis.

Conforme conversamos por telefone, o senhor nos informou que a manifestação mencionada refere-se a movimentações realizadas em sua conta vinculada a outra assessoria, não estando relacionada aos serviços prestados pela Nomos. Ainda assim, lamentamos qualquer transtorno eventualmente enfrentado e reforçamos nossa disposição em colaborar no que for possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou para oferecer o suporte necessário sempre que precisar

Equipe Nomos

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 20:40

O problema foi com a assessoria anterior.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10