Cobrança de taxa de corretagem após promessa de isenção

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

03/06/2026 às 09:00

ID: 250417107

Recebi uma proposta de operação financeira e para isso deveria trocar a assessoria para a Nomos, como não pagava taxa de corretagem solicitei a mesma condição a Nomos e fui informado pelo atendente, conforme conversa em anexo, que haveria isenção de taxa. Como já tive problemas com isso, perguntei se a isenção era desde o início e ele me garantiu que sim.
Fiz a mudança de assessoria com promessa de taxa zero, a primeira nota de corretagem já cobraram taxa e não foi baixa. Tentei entrar em contato e até agora não responderam.
Houve descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC). Solicito o estorno imediato dos valores cobrados a título de corretagem, conforme promessa de isenção integral documentada no anexo.

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Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 17:09

Resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10