Cobrança indevida, [Editado pelo Reclame Aqui] de Serasa e dificuldades de contato com a XP Investimentos
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
29/01/2026 às 09:43
ID: 239053565
Já tem um tempo que fui rassarcido PELA XP INVESTIMENTOS por cobranças indevidas de PROFT PRO que ganhai 3 MESES grátis e eles me cobraram esses 3 MESES como segue no ANEXOS QUE VOU DEIXAR AQUI. E ainda paguei UM MÊS indevidamente para ja evitar todos os tipos de transtorno possível, mas ando recebendo E-MAIL DE [Editado pelo Reclame Aqui] para meu nome indo pro SERASA COM UMA COBRANÇA DE R$:123,00. Já tentei mandar E-MAIL, o e-mail volta para minha caixa de entrada. Já tentei ligar e só falo com robos e só me oferecem opção para adquirir produtos XP. Já tentei entrar no meu APLICATIVO MAS SEM SUCESSO PQ NAO ESTA CHEGANDO O SMS NO MEU NÚMERO. E tenho todas as provas aqui comigo das cobranças indevidas e do RESSARCIMENTO QUE já tive. CASO, não seja resolvido, irei AO PROCON! AS PROVAS ESTÃO AQUI VOU DEIXAR TUDO ANEXADOS!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:54
Prezado Manoel,
Nossa equipe tentou entrar em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e oferecer toda a assistência relativa à questão mencionada.
Reforçamos nosso compromisso de estar presentes e auxiliar no que for necessário. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe Nomos
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 10:20
Um atendimento sensacional! Suporte foi muto além do que eu esperava. William que me atendeu e foi uma pessoa incrível no suporte e na resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10