Portabilidade de investimentos para a XP. Descumprimento do acordado com o acessor.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Patos de Minas - MG

17/04/2026 às 14:34

ID: 245692397

No dia 13/03/26, ao tomar conhecimento de uma campanha da XP oferecendo investback diferenciado para quem fizesse a portabilidade de investimentos para a XP, entrei em contato via whatsapp com o meu assessor, solicitando informações sobre como proceder.
Naquele momento o Felipe se ofereceu para cuidar dos trâmites, ao que eu dei o de acordo.
No dia 08/04/26, quando acreditava está tudo resolvido quato à portabilidade, fui surpreendido com uma mensagem do Felipe, apresentando um formulário a ser preenchido e encaminhado ao Banco do Brasil, para dar início a portabilidade.
Ele sequer se deu ao trabalho de justificar o motivo de não ter cumprido o compromisso antes assumido.

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Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 10:36

Atendimento péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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