Cobrança indevida e promessa de serviço não cumprida referente a análise de juros de carro
Respondida
Seropédica - RJ
21/07/2026 às 09:25
ID: 254428219
bom dia
entrei em contato com a empresa para fazer uma analise de juros abusivo do meu carro fizeram e me cobraram 2 mil reais pelo serviço falaram que era calção mais na realidade não foi , foi descontado , após isso me passaram um contrato para fechar o processo ok assinei depois disso me pediram mais 6 mil falando que era para o perito com isso eu não dei pois não tinha e tbm achei estranho pois hora nenhuma me falaram sobre tal valor e não foi falado antes que tinha esse gasto do perito depois pedi outra empresa para ver não tem processo nenhum pedindo , como a empresa não fez nada que prometeu queria meu dinheiro de volta, não acho justo pagar por algo que não obtive ate mesmo pois se houvesse falado do perito e valor no inicio não tinha feito .com isso so perdi dinheiro, quero meus 2 mil de volta
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:38
Olá, PRISCILA MONEDEIRO DE CASTRO,
Compreendo perfeitamente a sua insatisfação referente à cobrança do valor mencionado, às dúvidas sobre as etapas do procedimento e ao seu pedido de ressarcimento.
Para garantir que a sua solicitação seja devidamente tratada, eu mesma direcionei a sua manifestação ao nosso setor de auditoria e controle interno para realizar uma conferência minuciosa do seu histórico, da proposta inicial e das condições relatadas. Vale reforçar que este nosso canal de mensagens privadas segue ativo e disponível como um espaço reservado e seguro para lhe prestarmos todas as confirmações cabíveis.
Acompanho essa análise com prioridade para lhe apresentar um posicionamento conclusivo de forma transparente e rápida.
Atenciosamente,
Pietra - Departamento Reclame Aqui | N1 Soluções