Cobrança indevida em cartão de crédito e ausência de retorno para cancelamento
Em réplica
Recife - PE
27/05/2026 às 07:34
ID: 249795013
Continuo com o mesmo problema, não tenho retorno dessa instituição a cobrança continua vindo de forma indevida no meu cartão de crédito. E a promessa de juros baixos nada ainda já solicitei cancelamento do mesmo mas o que recebo. É apenas ausência de respostas ou simplesmente me ignoram responde, qualquer coisa - aquilo que de fato está acontecendo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 00:46
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu relato já foi registrado e encaminhado para análise pelas áreas responsáveis.
Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor condução para a situação apresentada, com o devido acompanhamento e esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 23:46
Continuo sem retorno da empresa e o pior agora outros analistas financeiros estão ligando pra mim oferecendo seus serviços como que nada está acontecendo, e quando argumento acerca do problema com eles, simplesmente o telefone é desligado. Muito frustrante tudo isso.