Reembolso do valor cobrado
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
30/06/2026 às 16:12
ID: 252720635
No dia 16 de julho a empresa chamada N1 Soluções me ligou e ofereceu um serviço de revisão de juros de financiamento de carro, cobrando um valor de R$ 699 por mês em 7 parcelas, com o valor total de R$.4.893,00 com a promessa de que o pagamento só começaria após 45 dias, após o banco fizesse o estorno, e que usaria meu cartão como um calção o que não aconteceu, já que o valor foi cobrado imediatamente no cartão, mandei mensagem via whatsap, e agora eles não respondem mais minhas mensagens. Pesquisei no Reclame Aqui e constatei que é mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] pelas reclamações. Gostaria que resolvessem meu problema!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:51
Ol ilde{a}, Luciana.
Lamentamos pela situa ilde{a} ilde{a}o relatada e compreendemos sua preocupa ilde{a} ilde{a}o em rela ilde{a} ilde{a}o ilde{a} cobran ilde{a}a realizada em seu cart ilde{a}o de cr ilde{e}dito.
Verificamos que sua manifesta ilde{a} ilde{a}o foi encaminhada ao setor respons ilde{a}vel para an ilde{a}lise, a fim de verificar as informa ilde{a} ilde{o}es prestadas no momento da contrata ilde{a} ilde{a}o, as condi ilde{a} ilde{o}es da cobran ilde{a}a realizada e os apontamentos referentes ao prazo informado para o in ilde{i}cio dos pagamentos.
Ap ilde{o}s a conclus ilde{a}o da an ilde{a}lise, nossa equipe entrar ilde{a} em contato para prestar um posicionamento formal sobre o seu caso e orientar sobre os pr ilde{o}ximos passos.
Agradecemos seu contato e permanecemos ilde{a} disposi ilde{a} ilde{a}o.
Atenciosamente,
Maria Claudia- Time de Experi ilde{e}ncia do Cliente
Excellence Assessoria