Serviço de redução de parcela de veículo: cobranças extras e descumprimento de prazo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 15:58
ID: 249855189
Contratei um serviço para a redução da parcela do meu veículo, com prazo de 45 dias que ja passou e sempre tem alguma cobrança extra que nunca falam e quando eu pergunto se vai ter mais cobranças eles falam que não vai ter e quando chega próximo da data eles sempre fazem outra cobrança, uma dessas taxas eu até paguei que foi a primeira no dia 24/04 e me deram certeza que até o dia 25/05 para a conclusão do contrato sem nenhuma outra cobrança e mesmo assim teve outra cobrança faltando 10 dias para o dia 25/05 e eu não efetue o pagamento e segue enganando mandando PDF que não vale nada para o real motivo do contrato do serviço.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:21
Prezado Matheus,
Em atenção à sua mensagem, identificamos que tentamos seguir com o atendimento, porém não tivemos retorno às tentativas de contato. Como o processo não chegou a ser iniciado, pedimos apenas que, se possível, não deixe avaliação na plataforma, para que não haja interpretação diferente da real situação do caso.
Continuamos à disposição caso queira retomar o atendimento a qualquer momento.
tenciosamente,
Pietra - Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 23:13
Nunca resolve o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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