Nonna

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2024 às 10:27

ID: 194462993

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Sou moradora da Freguesia/Jacarepaguá e frequento o restaurante Nonna, do Park shopping desde sua inauguração. Pela distância da minha residência, mas principalmente pela comida. Já comemorei alguns aniversários e datas importante neste mesmo restaurante. Conheço alguns garçons pelo nome, assim como alguns já conhecem à mim e meu marido. Porém ontem decidi que nunca mais piso os pés na casa, exatamente pela falta de respeito que recebi ao tentar falar com o gerente para realizar uma reserva e não fui atendida. Gerente chamado Erivelton, ao ser solicitado pela recepcionista, para que eu pudesse negociar com ele a reserva para o aniversário da minha filha, q ocorrerá no próximo dia 10, disse que estava ocupado demais e q não poderia falar comigo; assim como não poderia realizar a reserva para 16 pessoas da minha família. E o mais incrível é que quem conhece a casa sabe bem que a parte mais funda do restaurante, do seu lado esquerdo, depois da cozinha está sempre vaga. SEMPRE! Eu conheço a casa desde a inauguração e sei q ele nunca trabalham com a capacidade do restaurante. Enfim, quero deixar minha insatisfação registrada aqui pelo péssimo profissional Erivelton, que se diz gerente mas visivelmente não está preparado para assumir este posto, afinal educação é o básico do ser humano. Além disso o gerente minimamente precisa ter uma escuta ativa com seus clientes. para minimamente absorver e colocar em prática o cargo q carrega. Caso contrário, faria mais sentido ser demitido e contratar 2 garçons ou 2 cozinheiros para agilizar o atendimento e a lucratividade da casa. Pq o gerente não serve p nada. Enfim, para quem eu puder expressar minha insatisfação e não indicar a casa, farei com muito empenho. A melhor parte disso tudo, foi ter sido MUITO bem atendida no outback, que fica logo ao lado, reservando o espaço que preciso, podendo escolher o local e quais mesas posso colocar meus convidados. Deixo aqui uma dica para o restaurante Nonna. Coloque o senhor ERIVELTON para fazer um estágio de boas práticas com o Gerente Wallace, do outback, pq o mesmo sabe minimamente sentar na cadeira de um gestor.