Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Cruz Cabrália - BA

23/05/2016 às 14:09

ID: 18745967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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boa tarde sou Tássia, moro em Cabrália a no último sábado a noite fui ao supermercado Rondelli e comprei dois pacotes de massa para pastel da Nonna grande, um produto da agrosabor, era por volta da 8 da noite.
Fomos para cozinha fazer os pasteis e ficamos chocados com a massa, além de ter um forte odor de vinagre a massa estava mole e sem consistência alguma, mesmo com o plástico de proteção todas as massas haviam grudado e quando tentávamos desgrudar elas se quebravam inteiras !!! foi uma meleca!!!
A família inteira ficou muito frustrada e tivemos que pedir outra coisa pra comer pois o mercado já havia fechado. Prejuízo !!!
Acho que hoje em dia os consumidores não devem se calar, pagamos muito impostos e temos nossos direitos como consumidor !!!
tenho as massas estragadas e a nota fiscal !!!

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Resposta da empresa

23/05/2016 às 18:11

Boa noite Sra. Tássia,

Sou Fabrício, responsável pela produção das massas Nonna, em primeiro lugar peço desculpas pelo ocorrido e coloco-me a disposição para tentarmos solucionar esse transtorno. Se for possível informar um número de telefone para contato tentaremos comunicar-nos contigo para buscar a solução do ocorrido,

Certo de vossa colaboração,

Atenciosamente,

Fabrício.

Consideração final do consumidor

03/02/2017 às 15:09

nem me responderam...descaso total !!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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