Problemas com o preenchimento e validação do cadastro na Nonno.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Blumenau - SC

03/02/2026 às 11:10

ID: 239618177

Bom dia, realizei meu cadastro na Nonno, anexei todos os documentos solicitados porém continua aparecendo pra completar cadastro mas já foi preenchido tudo que foi solicitado.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 12:54

Olá, Mariana!

Verificamos seu cadastro e identificamos que ele foi iniciado em 01/02, porém ainda constam como pendentes as etapas de Dados Profissionais, Dados de Disponibilidade e o Resumo Profissional. Por esse motivo, o sistema segue indicando a necessidade de completar o cadastro.

Assim que essas informações forem preenchidas, seu perfil ficará completo e poderá seguir para a próxima etapa de análise.

Caso tenha qualquer dificuldade durante o preenchimento, nosso time está à disposição para ajudar pelos nossos canais de atendimento: (48) 99136-1825.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição!

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 14:12

Eu preenchi toda essa parte mas sempre volta pra tela inicial como se não tivesse preenchido nada. Apenas os documentos ficam salvos o resto do preenchimento de dados não.

Réplica da empresa

04/02/2026 às 15:22

Obrigada pelo retorno. Para conseguirmos te apoiar da melhor forma, entraremos em contato com você no privado para verificar o ocorrido com mais detalhes. Vamos analisar se pode estar acontecendo algum bug no aplicativo durante o preenchimento dessas etapas e garantir que seu cadastro seja concluído corretamente.

Agradecemos por nos sinalizar e seguimos à disposição para resolver o quanto antes.

Consideração final do consumidor

07/02/2026 às 13:53

Problema resolvido de forma rapida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10