Recusa de cadastro sem justificativa e falta de suporte

Prezada Sra. Bibiana,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.

Informamos que o processo de aprovação de cadastro para atuação como cuidadora passa por uma análise criteriosa de antecedentes, histórico de trabalhos anteriores, teste psicológico e entrevista com nosso time de psicólogos. Nosso objetivo primordial é garantir a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e das famílias atendidas.

No seu caso específico, a reprovação do cadastro se deu porque o resultado dessa análise não se mostrou compatível com os critérios de segurança e elegibilidade da nossa plataforma. Lamentamos não termos conseguido atender à sua expectativa, mas ressaltamos que seguimos protocolos rigorosos e previamente definidos, sempre visando a proteção de todas as partes envolvidas.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Time Nonno

"No seu caso específico, a reprovação do cadastro se deu porque o resultado dessa análise não se mostrou compatível com os critérios de segurança e elegibilidade da nossa plataforma." Quais são os critérios de segurança e elegibilidade? O que não é compatível, é isto que estou a horas perguntando , eu quero entender o que não demonstra seguranca para a nonno com uma pessoa que não tem antecedentes criminais que trabalha super bem , que nunca tive uma reclamação de paciente, família ou home care.

Senhora Bibiana, é fundamental que saiba que nossa análise de antecedentes vai além do histórico criminal. Ela abrange também aspectos cíveis e outras informações públicas que podem impactar diretamente a segurança e a confiabilidade dos serviços oferecidos em nossa plataforma. Nossos critérios consideram um conjunto abrangente de fatores para avaliar a compatibilidade do perfil com o ambiente de cuidado sensível e de confiança que proporcionamos.

A incompatibilidade em seu cadastro foi identificada em relação a esses critérios mais amplos de elegibilidade, que incluem a análise de informações processuais. Embora compreendamos que a existência de processos não signifique, por si só, uma má conduta como cuidadora, para a nossa política de segurança, a natureza e o histórico de certas questões podem impactar a elegibilidade para atuar em nossa plataforma.

Lamentamos não poder detalhar cada item da análise individualmente, pois isso faz parte do nosso protocolo de segurança e confidencialidade. No entanto, queremos reiterar que nossa decisão se baseia exclusivamente no resultado dessa avaliação de antecedentes, e de forma alguma desqualifica seu valioso trabalho ou sua dedicação como cuidadora.