Nonus

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São Paulo - SP

28/11/2018 às 16:47

ID: 40415415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos um leitor de ******* LI180 para facilitar o nosso pagamento de contas porém, por diversas vezes o leitor falha e além de perdermos tempo com as tentativas de leitura temos o trabalho de digitar os números dos códigos. Entramos em contato com o atendimento de suporte da Nonus e nos informaram que poderia ser a qualidade do papel e o tempo de afastamento do código de barras, entretanto, fizemos o teste com um ******* a laser e funcionou e logo em seguida fizemos o teste com outro papel impresso a laser e não funcionou. Ainda estamos tentando usa-lo mas, o funcionamento do leitor de código é instável e acaba dificultando as nossas tarefas. É possível realizarem a troca do produto? O que vocês podem fazer diante deste problema?