Nonus

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São Paulo - SP

05/06/2019 às 11:13

ID: 92155911

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Tenho uma rede de lojas de roupas a través da Kalunga fizemos a aquisição deste equipamento da Nonus LW200 sem fio em 25/03/19, nosso sistema estava mudando e havia a necessidade de um leitor escaner das etiquetas e inventário de mais de 5 mil peças em cada estoque. Após 15 dias desta aquisição o nosso trabalho começou, o equipamento não queria funcionar e já começamos pela manhã ligando para o suporte técnico. Perdemos a manhã inteira tentando codificar o equipamento e nos foi dito que o mesmo estava apresentando defeito. Frustrados e sem poder parar o nosso trabalho após uma manhã perdida, fomos até a Kalunga comprar um outro leitor de outra marca. Nos foi orientado a enviar o leitor para assistência, o mesmo sem uso, tivemos que pagar o envio e o retorno do mesmo, o que é um absurdo, pois aumenta o custo do equipamento que nunca funcionou. Acreditem, após o retorno da assistência, funcionou apenas um dia. Tivemos que ligar novamente para o suporte técnico, onde declaro toda vez ter sido muito mal atendido por funcionário totalmente despreparado para lidar com o cliente, inclusive que já está insatisfeito, tivemos que falar com o gerente e teve que codificar novamente o equipamento. O mesmo funcionou por umas 3 semanas e parou novamente. Entramos em contato e nos foi sugerido a troca deste equipamento, porém temos que ter a despesa de novo do envio e o retorno, mais despesa em algo que não funciona. Na verdade exijo o valor gasto deste equipamento para que possa substituir por um de outra marca, não confio, acredito que isto é de má qualidade e outro irá nos dar os mesmos problemas, já tive muito prejuízo e desgaste e não quero mais isto.