Atraso excessivo e agendamento ineficiente causam cancelamento de atendimento
Respondida
Salvador - BA
30/09/2025 às 14:08
ID: 228171453
Marquei atendimento para 11:20h de hoje 30/09/25 (procedimento no valor de R$280,00 particular). Cheguei às 11:00h e fiquei aguardando. Às 11:50h voltei ao guichê para questionar, quando a atendente pediu que eu passasse o cartao. Perguntei à atendente se o atendimento ocorreria na sequência, pois eu possuía outros compromissos após o atendimento. Ela me disse que a profissional estava atendendo uma pessoa E AINDA ATENDERIA OUTRAS 2 PESSOAS. Ou seja, em uma conta "por alto" eu seria atendido após as 13h. 2h depois da horas marcada. Resultado, fui embora, fiquei sem o atendimento e me perguntando: PRA QUE AGENDA O HORÁRIO E COLOCA MAIS PACIENTES DO QUE O COMPORTADO!!! ABSURDO!! PÉSSIMO ATENDIMENTO!!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:19
Olá, Sr Marcos.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e por isso já estamos verificando o ocorrido para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Manteremos contato para o senhor com um posicionamento conclusivo.
Mais uma vez, pedimos desculpas e reforçamos que estamos à disposição para solucionar este caso e evitar que situações semelhantes se repitam.
Atenciosamente,