Dificuldade no agendamento de exame na rede credenciada HAPVIDA (NOOBA) após aprovação.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
19/01/2026 às 16:09
ID: 238145957
Boa tarde. Tenho convênio da HAPVIDA e minha solicitação de exame foi aprovada para ser feita na rede credenciada: Fundaçao baiana de otorrino - NOOBA. Solicitei há dias o agendamento do exame e os atendentes nunca realizam o agendamento. Liguei novamente para o sac da HAPVIDA e foi confirmado no protocolo: ***** que meu exame foi aprovado para ser feito na rede credenciada. O telefone ao ligar para agendar na NOOBA não funciona e quando eu falo com os atendentes sempre dão alguma desculpa e no final eu sou o prejudicado.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:45
Caro, Sr. Eliseu.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a sua experiência.
Verificamos que, no momento, nossa clínica não realiza esse exame pelo convênio informado, o que impossibilitou o agendamento. Pedimos desculpas se essa informação não ficou clara no primeiro contato.
Em relação ao atendimento, lamentamos que não tenha conseguido concluir o agendamento por voz ou por WhatsApp. Sua observação é muito importante e já foi encaminhada à nossa equipe para que possamos melhorar nosso atendimento e evitar que situações assim se repitam.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com outras informações que precisar.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:29
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5