Espuma de limpeza veio vazando

Question

Comprei uma espuma de limpeza no site e ontem ao receber o produto notei que a caixa da espuma veio aberta e o conteúdo do frasco todo vazado ,caixa estava toda molhada do líquido da espuma ou seja o produto vazou mais da metade durante o transporte e eu fiquei no prejuízo. Entrei em contato por telefone e me pediram fotos do produto e da caixa e disseram que alguém iria entrar em contato comigo para resolver contudo até o momento não tive nenhum contato pra resolução desse problema.

Accepted Answer

Olá Thaís,

Ao receber sua mensagem, um de nossos farmacêuticos entrou em contato com você, para explicar que o vazamento se deu pela forma que o produto foi transportado. Ficamos felizes que tenha sido atendida dentro do prazo de até 48 horas úteis, informado a você no contato inicial. E que sua reposição foi entregue em perfeitas condições.

Estamos sempre em busca do melhoramento contínuo dos nossos processos e a satisfação dos nossos clientes é algo primordial para nós, assim como a qualidade dos nossos produtos e por isso seu feedback é importante e já o encaminhamos para o time responsável.

Agradecemos pelo seu contato e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento, inclusive pelo e-mail *******. Será um prazer atendê-la.

Um abraço,
Equipe Noorskin.

Espuma de limpeza veio vazando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor