Propagandas e boca de urna em horários incovenientes
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2024 às 23:48
ID: 195571255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste relatar a minha indignação, pois a dias essa empresa Nop Assistencia Odontologica S/S LTDA, CNPJ 03.*******.*******/*******03, atendente Vivian me mandam mensagens via whatsapp oferecendo produtos e serviços e o mais incoveniente é que sempre as 23:46, 23:11, já pedi para que tire meu número da lista de transmissão e nada foi feito, não me cadastrei em qualquer serviço dessa clínica, não sei nem como eles tem posse de meu número, o caso já foi mandado para o naomeligue do procon e vou entrar tbm com pequenas causas pois vcs estão agindo contra o código de defesa do consumidor uma vez que não estão trabalhando no horário comercial e ainda mais, estão perturbando a paz e sossego pois as mensagens sempre são altas horas da noite, e o pior de tudo a última que recebi ainda e sobre campanha política, qual ética e moral vcs tem ? Nenhuma pelo visto!
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:34
Olá! Compreendo perfeitamente sua indignação e sinto muito pelo transtorno que as mensagens em horários inoportunos da NOP Odonto têm causado.
Primeiramente, quero deixar claro que a NOP Odonto valoriza muito a paz e o sossego de todos, e o envio de mensagens em horários como os que você mencionou não condiz com a nossa política de comunicação. A Vivian é a nossa inteligência artificial, e ela foi programada para auxiliar nos agendamentos de avaliações e enviar mensagens institucionais periodicamente, mas sempre dentro de um horário comercial adequado, justamente para evitar esse tipo de incômodo.
Agradeço por nos alertar sobre essa falha. Isso é muito importante para que possamos verificar o que ocorreu e corrigir imediatamente o problema, garantindo que situações como essa não se repitam.
Peço que, por gentileza, envie um e-mail para ******* informando seu nome completo e o número de telefone que está recebendo essas mensagens. Assim, o departamento de gerência poderá investigar a fundo o ocorrido e tomar as providências necessárias para remover seu contato de qualquer lista de transmissão e entender por que as mensagens foram enviadas fora do horário comercial.
Entendo sua frustração e reafirmo nosso compromisso em resolver essa questão da melhor forma possível. A NOP Odonto busca sempre atender a todos com ética e respeito.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 09:44
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1