Cobrança indevida de plano anual e falta de estorno pela NoPing, com dificuldade em excluir dados de cartão.

Olá!

Sentimos muito que a sua experiência com o NoPing não tenha sido como você esperava. Entendemos perfeitamente a sua frustração e estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.

Para que possamos processar o seu estorno rapidamente, precisamos localizar a sua cobrança em nosso sistema. Por favor, nos envie os seguintes dados respondendo a esta mensagem:

E-mail cadastrado na plataforma;

Nome completo e CPF;

Forma de pagamento utilizada (Cartão de crédito ou Pix);

Data e horário exatos da cobrança;

Os 4 últimos dígitos do cartão (apenas se a compra foi no crédito).

Sobre o prazo de devolução:
Assim que você nos passar esses dados e o estorno for processado em nosso sistema, o valor será devolvido para o mesmo método de pagamento original. Lembramos que o prazo para o valor constar na sua conta ou refletir na fatura do seu cartão pode levar até 14 dias.

Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos isso o quanto antes. Seguimos à total disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing

Boa tarde!

Conforme informamos anteriormente, o seu reembolso já foi totalmente processado e aprovado da nossa parte. O comprovante oficial da transação já foi enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado.

Com esse documento, caso o valor ainda não apareça em seu extrato ou fatura, você poderá verificar diretamente com o seu banco ou operadora do cartão, pois o prazo de repasse agora depende da sua instituição financeira.

Agradecemos o seu contato e a paciência durante todo o processo. Desejamos um excelente dia e seguimos à disposição caso precise de algo mais!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte NoPing