Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento do serviço No Ping
Em réplica
São Lourenço do Sul - RS
17/04/2026 às 03:13
ID: 246289791
Fui testar os 7 dias gratis do No Ping, o produto não foi do meu agrado, cancelei a compra durante os 7 dias gratis porém eles ja haviam me cobrado, esperei os 15 dias (o tempo maximo q pode demorar para fazer um estorno) porém não devolveram, isso foi em agosto de 2025 até hoje nada, mandaram msg aqui e nunca mais me responderam. Eles só me pedem as informações e nunca resolvem nem respondem ja tenho duas reclamações que eles deixaram de me responder.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:52
Olá, Jonathan.
Antes de tudo, queremos te pedir um sincero pedido de desculpas. Sabemos que você está tentando resolver isso desde agosto e é totalmente compreensível a sua frustração. Você confiou no nosso produto para testar e, infelizmente, falhamos não só no estorno, mas também em te dar o retorno que você merecia.
Não queremos mais te pedir prazos longos ou desculpas vazias. Queremos resolver isso agora.
Por favor, nos informe aqui uma chave PIX (*****, e-mail ou telefone). Com essa informação, vamos realizar o seu reembolso imediatamente para encerrar esse capítulo da forma correta.
Estamos aqui aguardando sua resposta para priorizar o seu caso agora mesmo.
Atenciosamente,
Equipe NoPing
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 02:53
Chave píx é [email protected]