cobrança indevida

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em realizar o cancelamento da sua assinatura. Queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível!

Para que possamos localizar a sua conta em nosso sistema e efetuar o cancelamento imediato, por favor, nos informe o e-mail cadastrado na plataforma.

Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos dar o devido andamento. Seguimos à total disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing

Eu acho que esta cobrando deste email, mas se voce conseguir puxar pelos ultimos numeros do meu cartao é uma boa opção tambem, o email é *****

Você já tentou realizar o cancelamento diretamente pelo site do FlowPing? O procedimento é bem simples: basta fazer o login na sua conta e acessar o menu Cobrança.

Caso você não consiga realizar o processo, enfrente algum erro ou fique com qualquer dúvida, por favor, nos avise por aqui mesmo!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing

No site mostra que foi cancelada a cobrança automatica mas mesmo assim continua cobrando, se conseguir ver melhor sobre, os 4 ultimos digitos do meu cartão sao *****, as vezes o cartao esta cadastrado em outra conta e eu nao me recordo

Em nosso sistema, confirmamos que a assinatura vinculada a este e-mail já se encontra cancelada e sem cobranças ativas.

Esclarecemos também que, por questões de segurança, nosso sistema não realiza buscas através dos dígitos do cartão de crédito.

Se as cobranças continuam ocorrendo, isso geralmente significa que o cartão ficou cadastrado em uma outra conta NoPing diferente da atual. Para resolvermos essa situação, temos duas opções:

Localizar a conta ativa: Caso você se lembre de outro e-mail que possa ter utilizado, informe-nos para tentarmos localizar o cadastro e cancelar a cobrança por aqui;

Contatar o seu banco: Você pode solicitar ao seu banco/operadora do cartão o bloqueio ou cancelamento dessa cobrança recorrente diretamente no aplicativo ou central de atendimento.

Ficamos no aguardo de outro e-mail para darmos continuidade ou à disposição para te auxiliar no que for preciso!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing

Estão cobrando ainda no meu cartão mesmo sem eu usar o produto, tentei falar com o meu banco e eles não conseguem cancelar 100% a cobrança automatica, teria como ver para mim outros emails que possa estar sendo cobrado automatico? *****, ***** ***** esses são os emails que eu uso as vezes

Verificamos todos os e-mails informados em nosso sistema e identificamos que a assinatura e a cobrança automática associadas ao e-mail [email protected] já se encontram totalmente canceladas.

Nos demais e-mails citados ([email protected], [email protected] e [email protected]), confirmamos que não consta nenhuma assinatura ou cobrança ativa em nosso sistema.

Dessa forma, você pode ficar tranquilo, pois não haverá novos lançamentos ou renovações automáticas nas contas informadas.

Seguimos à total disposição caso precise de mais algum suporte!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing

Achei que tinha resolvido a situação mas agora mesmo foi cobrado mais uma vez um mes do aplicativo que não uso, não sei em qual email esta para cancelar a cobrança automatica , o que posso fazer

Entendemos a sua situação e queremos te orientar sobre como proceder.

Como nosso sistema necessita obrigatoriamente do e-mail cadastrado para localizar e gerenciar a conta, não conseguimos identificar ou cancelar a assinatura sem saber a qual e-mail ela está vinculada.

Neste caso, a orientação é que você entre em contato diretamente com o seu banco ou com a administradora do cartão de crédito. Você pode solicitar o bloqueio ou o cancelamento definitivo das cobranças recorrentes por lá, já que a instituição financeira consegue interromper o pagamento a partir dos dados da sua fatura.

Seguimos à disposição caso você se recorde de algum e-mail que possa ter utilizado para tentar a localização por aqui!