Estorno de compra não autorizada de plano de 1 ano no cartão de crédito

Olá! Bom Dia.

Sentimos muito que sua experiência com o NoPing não tenha sido satisfatória e entendemos sua insatisfação em relação à assinatura/contratação, especialmente considerando o pouco tempo de uso do serviço.

Para que possamos dar andamento ao estorno e localizar corretamente a sua cobrança/contratação (seja por contratação direta ou por renovação após período de teste), precisamos que você nos envie os seguintes dados:

Modalidade de pagamento utilizada (Cartão de crédito ou Pix)

Nome completo

CPF

Data e horário da contratação/cobrança

Os 4 últimos dígitos do cartão (se o pagamento foi via cartão de crédito)

E-mail utilizado no cadastro da plataforma

Com essas informações, conseguiremos localizar sua assinatura e realizar o estorno corretamente. O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado, com prazo de até 7 dias corridos para Pix e até 10 dias úteis para cartão, para constar na fatura ou conta.

Assim que tudo estiver resolvido, se puder avaliar positivamente o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, isso nos ajuda bastante a continuar melhorando nossos processos e oferecendo um suporte cada vez mais transparente e justo para todos os nossos usuários.

Aguardamos seu retorno para concluir esse processo. Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe NoPing

E por onde eu envio esses dados? porque o site reclame aqui diz para não informar os dados pessoais nesse texto que estou escrevendo como resposta.

Por onde irei enviar meus dados pessoais?

Pode enviar aqui mesmo na réplica.

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08/04/2026 as 19:27
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Olá. Agradeço as informações passadas.

Já identifiquei a sua cobrança e reverti o pagamento. Seu reembolso foi processado com sucesso =)

Só fique atento porque pode demorar um pouco para refletir na sua fatura, a depender do processamento do seu banco.

Sentimos muito pelo seu descontentamento com a NoPing e informo que estamos trabalhando sempre para aprimorar nossos serviços e atendimento. Conto com sua avaliação neste atendimento, uma nota dez significa que sua solicitação foi atendida com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing.