Plano não liberado e reembolso não realizado após 4 meses
Em réplica
Rio Claro - SP
08/08/2026 às 13:25
ID: 255950803
Fiz um compra no cartao e o plano nunca foi liberado e o reembolso nunca foi feito.
Sao uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] .
Ja mandei 2 vs o comprovante de pagamento e eles me disseram que o dinheiro nao foi pra eles..
Eles tem um sistema falho de [Editado pelo Reclame Aqui] e a culpa é do cliente.. bando de [Editado pelo Reclame Aqui]..
Isso ja faz 4 MESES ..
Nao vejo uma boa vontade deles em resolver isso. sao uns [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim..
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:37
Entendemos a sua frustração e queremos verificar o que aconteceu para resolver a sua situação da melhor forma.
Para que possamos localizar o seu histórico em nosso sistema e analisar o caso com prioridade, por favor, nos informe:
O e-mail cadastrado na sua conta do NoPing;
O e-mail que você utilizou para entrar em contato com o nosso suporte.
Com esses dois e-mails em mãos, faremos uma busca completa para checar o status do seu pagamento e dar o devido andamento à sua solicitação. Ficamos no aguardo das informações para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:05
Réplica da empresa
14/08/2026 às 13:16
Sentimos muito pela insatisfação e pelo transtorno causado ao longo deste período. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer a situação da forma mais transparente possível.
Nossa equipe realizou diversas buscas em nosso sistema e confirmou que o valor dessa transação de fato não foi repassado para a NoPing. Quando uma transação falha dessa forma no processamento, o montante normalmente retorna direto para a conta de origem do titular.
Ainda assim, em consideração a você e como um gesto de boa fé da nossa empresa, disponibilizamos 90 dias do nosso serviço em seu cadastro.
Ficamos à inteira disposição caso precise de mais algum auxílio!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing