Reembolso não realizado e falta de retorno sobre solicitação de devolução após insatisfação com a qualidade do produto

Olá!

Sentimos muito que a sua experiência com o NoPing não tenha sido como você esperava. Entendemos perfeitamente a sua frustração e estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.

Para que possamos processar o seu estorno rapidamente, precisamos localizar a sua cobrança em nosso sistema. Por favor, nos envie os seguintes dados respondendo a esta mensagem:

E-mail cadastrado na plataforma;

Nome completo e CPF;

Forma de pagamento utilizada (Cartão de crédito ou Pix);

Data e horário exatos da cobrança;

Os 4 últimos dígitos do cartão (apenas se a compra foi no crédito).

Sobre o prazo de devolução:
Assim que você nos passar esses dados e o estorno for processado em nosso sistema, o valor será devolvido para o mesmo método de pagamento original. Lembramos que o prazo para o valor constar na sua conta ou refletir na fatura do seu cartão pode levar até 14 dias.

Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos isso o quanto antes. Seguimos à total disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing

Depois de 6 dias finalmente responderam "Show, já esta na fila o prazo para a equipe responsável realizar o reembolso é de 10 dias úteis". Se está em fila e precisa de 10 dias úteis para um pagamento no pix é porque deve ter muitos cancelamentos.

Como a sua solicitação já foi acolhida e está sendo tratada diretamente com a nossa equipe pelo chat ao vivo, ficamos felizes em saber que o seu reembolso já foi aprovado e encaminhado para a nossa fila de pagamentos.

Agradecemos a compreensão e o nosso chat segue à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing