Solicitação de Cancelamento e Estorno Pendente no Cartão de Crédito Após Mais de Um Mês
Respondida
Franca - SP
28/06/2026 às 14:24
ID: 252552053
Fiz o pedido de cancelamento pelo RA, me foi informado que foi feito o estorno, porém minha conta permanece ativa e em minha fatura nada ainda do meu estorno, já faz 1 mês, deveria estar em meu cartão já, quero o comprovante de estorno.
E-mail cadastrado na plataforma;
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Nome completo e CPF;
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Forma de pagamento utilizada (Cartão de crédito ou Pix);
Cartão de credito
Data e horário exatos da cobrança;
29/05/2026 - 19:15
Os 4 últimos dígitos do cartão (apenas se a compra foi no crédito).
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:29
Agradecemos pelo envio das informações.
Com os dados fornecidos, conseguimos localizar a transação em nosso sistema e o estorno já foi processado com sucesso do nosso lado.
É importante ressaltar que, agora que a nossa parte foi concluída, o prazo para que você visualize a devolução depende do processamento da operadora do seu cartão, podendo levar até 14 dias para refletir na sua fatura.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte NoPing