NoPing Tunnel

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/08/2026 às 19:14

ID: 257271709

Olá, equipe do NoPing.

Estou registrando esta reclamação pois solicitei o cancelamento da minha assinatura e o respectivo reembolso do valor pago, mas até o momento a empresa não processou o meu pedido e reteve o meu dinheiro.

Contratei o serviço recentemente para melhorar a conexão nos meus jogos (como Fortnite e GTA), mas optei pelo cancelamento. Mesmo seguindo os procedimentos exigidos por vocês para encerrar a assinatura e pedir o estorno, o cancelamento não foi efetivado e o valor não retornou para a minha conta.
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Isso configura um desrespeito direto ao Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao cancelamento e à devolução dos valores pagos. Tenho os prints e os registros que comprovam a data exata em que fiz a solicitação no suporte de vocês.

Exijo o cancelamento imediato e definitivo de qualquer renovação ou cobrança futura, além do estorno integral do valor no mesmo método de pagamento utilizado. Caso o problema não seja resolvido de forma amigável por aqui, acionarei o Procon e solicitarei o cancelamento da compra (chargeback) direto com a administradora do meu cartão.

Aguardo uma resolução rápida e definitiva.

Atenciosamente,
Eduardo