Recusa de reembolso por falta de acesso a curso online e ausência de suporte

Bom dia, tudo bem?

O reembolso para arrependimento é de 7 dias! Após isso é uma garantia condicional de sucesso que nós damos!

Me informe o seu email e para qual email você enviou a dúvida do acesso, porque aqui não consta nenhum email seu...
Mas se quiser ajuda para acessar, tem esse link aqui:

Para acessar o curso, basta você clicar no link abaixo: https://membros.felipesempe.com.br/Na tela de login, você irá: 1 - Inserir o *seu email* usado na compra 2 - Inserir exatamente esta senha: *****3 - Clicar no botão login

Prezados,

Gostaria de esclarecer que o meu problema não é o acesso ao curso nem a disposição de colocar em prática o que está sendo ensinado. O problema é que todo o conteúdo do curso é direcionado para a utilização da plataforma Kiwify, e, conforme já informado anteriormente, eu não consigo acessar essa plataforma.

Dessa forma, não tenho como aplicar o método ensinado nem utilizar o produto para realizar as vendas prometidas. Quando solicitei o reembolso dentro do prazo de garantia de 30 dias, fui informado de que o problema não era de responsabilidade de vocês. No entanto, como o curso oferece apenas essa opção de plataforma para execução do método, fico impossibilitado de utilizar o produto conforme anunciado.

Também registrei minhas dúvidas e solicitações por WhatsApp: ***** e pelo e-mail : "Sua mensagem chega em *****. Vamos responder no seu e-mail cadastrado."
disponibilizado na plataforma, mas até o momento não recebi qualquer retorno.

Diante disso, solicito novamente uma solução definitiva para o meu caso, seja por meio de suporte efetivo para resolver o problema de acesso à plataforma utilizada no curso ou pelo reembolso do valor pago, considerando que estou impossibilitado de usufruir do conteúdo conforme proposto.

Aguardo um posicionamento urgente.

Boa tarde, mas por qual motivo não consegue acessar a Kiwify? E como dito anteriormente e no vídeo na hora da venda, a garantia é condicional de sucesso, ou seja, você precisa colocar em prática!

Eu não consigo acesso a Kiwify informado que meu CPF esta atrelado a outro e-mail já tentei recuperar a conta que foi usada mas a kiwify não dá esta opção e por este motivo não consigo realizar vendas e por isto solicito o meu reembolso. Mas voces ficam alegando que os trinta dias e caso não tivesse conseguido vender, mas como irei testar se não consigo acesso para cadastrar os produtos.

Bom dia, para recuperar a conta na kiwify, eu te indico a recuperar o seu email com o google primeiro, para depois você acessar com esse email!

Bom dia

Eu já fiz este processo mais a plataforma envia o código para recuperar entre no link enviado mas não dá a continuidade para recuperação.

Amigo, recuperar Junto ao GOOGLE e não na kiwify..

Que ai você vai ter acesso ao seu GMAIL, depois de ter acesso você entra na kiwify.

Eu já fiz isto e não deu certo. Eles informaram que quando a conta e desativada atrelada ao CPF não tem como recuperar.

Bom dia, então infelizmente não temos o que fazer amigo.

Como prometemos, nós damos 30 dias de "GARANTIA CONDICIONAL DE SUCESSO", fora isso o prazo para reembolso por quaisquer motivos é de 7 dias de acordo com o CDC.

Bom dia

Mas como eu irei testar esta garantia se a plataforma a qual vocês indicam não posso realizar o procedimento. Seria tão facil de resolver o problema é so fazer o reembolso, se soubesse que iria perder dinheiro não teria entrado nesta [Editado pelo Reclame Aqui].

Bom dia amigo, como explicado a garantia é condicional de sucesso.

O seu problema é com a Kiwify e não com a gente...

Prezados,

É justamente essa postura que considero inadequada. Durante todo o curso, o método ensinado é baseado na plataforma Kiwify. Se o aluno não consegue utilizar a principal ferramenta apresentada no treinamento, o conteúdo perde sua utilidade prática e a garantia de resultado prometida torna-se inviável de ser testada.

Em nenhum momento afirmei que a falha de acesso à plataforma foi causada pela Noplanb. O que estou questionando é a falta de interesse em apresentar uma solução razoável para um cliente que adquiriu o curso de boa-fé e não consegue aplicar o método ensinado devido à impossibilidade de utilizar a plataforma central do treinamento.

Lamento que uma situação que poderia ser resolvida com um simples reembolso esteja sendo conduzida dessa forma. O valor envolvido é pequeno diante do desgaste causado para ambas as partes, o que demonstra que a satisfação do cliente não está sendo tratada como prioridade.

Diante da negativa apresentada, registrarei minha reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor para que o caso seja analisado de forma imparcial.

Atenciosamente.

Minha experiência foi extremamente decepcionante. A empresa demonstrou total falta de preocupação com o cliente. A resposta que recebi foi, basicamente, que o problema não era responsabilidade deles.

No entanto, o curso é oferecido pela própria empresa e depende de uma plataforma à qual informei diversas vezes que não tenho acesso. Mesmo cientes dessa situação, não apresentaram uma solução efetiva e também não demonstraram interesse em realizar o reembolso do valor que paguei.

É inadmissível que uma empresa venda um serviço que o cliente não consegue utilizar e, ainda assim, se isente de qualquer responsabilidade. Esperava mais compromisso com o consumidor e uma postura voltada para resolver o problema, e não simplesmente transferir a responsabilidade. Infelizmente, minha experiência foi de total descaso com o cliente.