PADERRÍ

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 22:38

ID: 255740189

**Título:** Atendimento negligente e ausência de solução por parte da Paderrí/Norac Foods

**Reclamação:**

Registro esta reclamação em razão da postura adotada pela Paderrí/Norac Foods diante de uma situação que exigia uma apuração séria e uma solução compatível com os prejuízos suportados.

Após relatar detalhadamente os fatos, apresentar as informações solicitadas e colaborar integralmente com a análise do caso, a empresa limitou-se a encerrar o atendimento sem qualquer tentativa efetiva de composição, demonstrando absoluto desinteresse em solucionar o problema de forma administrativa.

É importante destacar que o Código de Defesa do Consumidor estabelece o dever de boa-fé objetiva, transparência e responsabilidade nas relações de consumo. No entanto, a conduta adotada pela empresa foi justamente o oposto: recusou-se a assumir qualquer responsabilidade, deixou de apresentar uma justificativa técnica capaz de afastar os fatos relatados e simplesmente transferiu ao consumidor o ônus de buscar seus direitos por outros meios.

Essa postura evidencia total descaso com o consumidor e afronta os princípios que regem as relações de consumo. Empresas de grande porte não podem tratar reclamações dessa natureza como meros protocolos administrativos, encerrando-as sem uma investigação efetiva e sem qualquer proposta de solução.

Diante da negativa apresentada, resta evidente que a Paderrì/Norac Foods esgotou a possibilidade de resolução amigável. Assim, esta reclamação serve também para registrar que todas as tentativas extrajudiciais foram realizadas e não obtiveram êxito, circunstância que poderá ser utilizada para demonstrar a ausência de boa-fé da empresa caso seja necessário adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Lamento que uma empresa que atua no mercado alimentício adote esse tipo de postura perante seus consumidores. Esperava responsabilidade, transparência e respeito. Em vez disso, encontrei resistência em solucionar o problema e uma clara demonstração de que a empresa prefere transferir ao consumidor o custo e o desgaste de buscar seus direitos perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário.

Diante desse cenário, aguardo um último posicionamento formal da Paderrí/Norac Foods. Permanecendo a recusa em reparar os prejuízos e em solucionar a questão de forma adequada, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, utilizando todo o histórico de atendimento e desta reclamação como prova da tentativa frustrada de resolução extrajudicial.