Ganhei prêmio da Paderri via PicPay e não recebi até hoje

Respondida
Santo André - SP
25/05/2025 às 10:03
ID: 217938187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de uma campanha promovida pela empresa Paderri "Encontre Magia com Paderrí", em parceria com o PicPay. Ganhei um prêmio instantâneo durante a ação, mas até o momento não recebi o valor prometido.
A Paderri alega que minha conta PicPay não está apta a receber o pagamento, o que não procede. Fiz o teste com minha conta e recebi normalmente um Pix enviado por uma amiga, comprovando que a conta está funcionando sem nenhum problema.
Entrei em contato com o suporte do PicPay, que confirmou que está tudo certo com a minha conta e não há nenhum bloqueio ou impedimento.
Portanto, estou sendo jogada de um lado para o outro, sem solução. Exijo que a Paderri e o PicPay cumpram com o pagamento do prêmio que ganhei, conforme anunciado, com a devida urgência e respeito ao consumidor.
Aguardo um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:57
Bom dia Sra. Patricia, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e lamentamos pelo ocorrido.
Entramos em contato pelo e-mail informado (pa**https://****************) e pelo whatsapp (********7**0) para iniciar o processo de resolução.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC - NORAC FOODS