Pao de leite murcho
Resolvido
Campinas - SP
18/01/2024 às 17:49
ID: 180773203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei este pão de leite paderri pelo site do pão de açúcar ontem e ao abrir me deparei com um pão seco e murcho. De macio não tem nada!!!! Estou tentando ver onde é a validade e não estou encontrando na embalagem!
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 18:46
Boa tarde Sra. Maria, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido!
Entramos em contato com a senhora no e-mail informado: bue**nu********* para iniciar a tratativa da reclamação.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 13:40
Boa tarde. Recebi o e-mail de vocês e continuo no aguardo! Não sei de quem é a culpa; no armazenamento da loja ou na fabricação do produto! O cliente não pode ser prejudicado por isso!
Réplica da empresa
22/01/2024 às 15:43
Boa tarde Sra Maria, tudo bem?
Seu atendimento esta aberto em processo de resolução.
Recebemos seu e-mail e já demos andamento na devolutiva, possuímos protocolos internos para retorno de todos os contatos.
Peço que verifique seu e-mail.
Muito obrigada!
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 14:24
Fui prontamente atendida e ainda me mandaram outro pão e de brinde um trançado de broche! Mas agora veio a validade na embalagem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10