Não Respondem meus E-mails

Question

Recebi uma cobrança da noracora no meu cartão de crédito, contudo já paguei e solicitei para noracora me informar sobre isso. Perguntei através de e-mail do que se trata a cobrança? o que foi pedido em meu nome? (eu não sei o que é, não lembro de ter pedido). Já paguei, portanto quero informações e eles não me respondem sobre isso. Além de que, ocorreu em 13/06/24 e até agora não recebi o produto e muito menos as informações que peço. Decepção