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Caruaru - PE

15/10/2024 às 10:47

ID: 199682607

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Reservei três quartos do dia 12/10 a 13/10 no Hotel Nord One na Av. Monteiro de França, ******* - Manaíra, João Pessoa - PB! Chegando lá, fui muito bem atendido e para guardar o carro no estacionamento, tive que pagar mais R$ 15,00 imediatamente, do contrário não estacionaria. Estranhei inicialmente o pagamento extra de estacionamento, por não ser comum, mas além disso estranhei a obrigatoriedade do pagamento imediato. Mas mesmo assim, paguei!
Em seguida resolvi ficar mais um dia e reservei pela Booking mais uma diária em dois dos três quartos (De 13/10 a 14/10). Inclusive fiz a reserva com apoio do atendente da recepção. Quando perguntei a respeito do pagamento do estacionamento de mais uma diária, o atendente solicitou que eu aguardasse a confirmação da reserva em seu sistema, pois existe um delay entre a Booking e o sistema de reservas do hotel e mesmo eu tendo realizado ali mesmo, ainda não constava no sistema.
Segui minha vida em João Pessoa e chegando à noite, guardei o carro no estacionamento e subi pro quarto pra me recolher com minha família.
Às 23:40, fomos surpreendidos com uma ligação no quarto, onde já estávamos dormindo, inclusive meu filho de 10 anos que é especial e toma remédios para dormir, onde todos acordamos assustados, quando o recepcionista muito mal educado, questionava o não pagamento dos R$ 15,00 do estacionamento. Expliquei a ele a circunstância do não pagamento e que não se preocupasse que pela manhã efetuaria o pagamento. Ele não aceitou! Resolvi ir pagar imediatamente, porém pasmem, o atendente da recepção disse que não havia mais a possibilidade de pagamento e que eu deveria tirar o veículo do estacionamento imediatamente. Após rápida discussão a respeito e sob os olhares assustados da minha esposa e do meu filho autista, tive que descer à meia noite para tirar meu veículo do estacionamento do hotel e estacionar na rua, no outro quarteirão, por não haver vagas disponíveis na rua e lá meu veículo passou a noite!
Gastei mais de R$ 2.*******,00 nesse hotel e por causa do não pagamento imediato de R$ 15,00, onde tentei antes e não pude, tive que passar por uma situação dessa. Meu filho não dormiu mais e consequentemente passamos a noite acordados, onde pela manhã tivemos que pegar a estrada e voltar pra casa a 300km de distância, correndo risco de acidente devido ao cansaço.
Lamento muito e garanto jamais passarei nem perto dessa rede de hotéis e muito menos irei recomendar a ninguém!
Nord Hoteis JAMAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!