Nord Hoteis

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Brasília - DF

02/05/2025 às 16:32

ID: 216126443

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Fiz uma viagem para ***** no período de ***** a *****, ficando hospedado no Hotel Nord Luxxor Cabo Branco. Ao chegar no hotel fiz o check-in e perguntei o valor da Cama Extra para meu filho de 5 anos à atendente da recepção. Ela não sabia informar, entrou em contato com outro número que passou a informação a ela. Para mim informou um valor de R$ ***** a mais no fechamento do meu consumo ao final da estadia. Hoje (*****) ao efetuar o check-out me deparei com uma dívida de R$ *****. Fiquei em choque pois como já tinha gasto toda minha reserva nessa viagem estava desprovido. Logo perguntei ao recepcionista se poderia dividir esse valor no cartão, entrando em contato com uma outra pessoa autorizando a dividir em 3x no cartão de crédito. Fiquei muito chateado por haver contraído uma dívida pela qual não estava ciente. Houve má comunicação ou má fé da recepcionista que fez nosso check-in. Trouxe boas recordações do povo paraibano, principalmente da gentileza e educação, mas confesso que essa surpresa no final estragou minha viagem em família. Não me opus a pagar em momento algum, porém faltou transparência, além do que é um absurdo pagar R$ ***** pelo uso de uma micro cama ao meu filho. Me senti assaltado, sensação de ter comprado 2 (duas) camas infantis para deixar no hotel.