Reserva em hotel nord easy imperial suítes

Question

Estou decepcionada com o hotel que reservei para minha viagem dos sonhos,com a minha família, meus filhos,noras e netos ,o hotel até que é bom , espaço bom ,porém o atendimento deixa muito a desejar,as informações são precárias , o café deixa a desejar pelo atendimento,a localização do hotel,muito distante dos pontos turísticos,e para fechar com chave de ouro tivemos que tomar ducha de água fria , porque o gás não estava funcionando, o elevador travou no primeiro dia,que chegamos,com certeza voltarei em João Pessoa,mas nesse hotel nunca mais.
Ah sem contar que paguei por uma acomodação com direito a piscina no hotel e não fomos avisados que estava em reforma,esse ponto ainda vou recorrer,quero ser ressarcido pelo valor que paguei ,por um produto que não tive acesso.