Tenho voucher para 4 porém querem cobrar mais pela criança
Respondida
Cascavel - PR
26/04/2022 às 20:59
ID: 142428209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha reserva em um site de confiança, um quarto onde coloquei certinho que seria 1 casal e 2 crianças, pegamos 3 quartos, paguei a vista no pix.. Ao chegar aqui meu quarto era triplo, aí pedi uma cama ou colchão, mesmo eu com o ******* que eram 4 pessoas, eles falaram que a quarta pessoa teria que pagar separado, aí como já estava tudo certo.. tive que por 1 dormir nas colchas no chãhttps://******* absurdo.. não indico pra ninguém essa humilhação.. vc faz um plano chega no lugar é outra coisa que aparece..O gerente não falou conosco mesmo eu pedindo para falar com ele. Ainda o rapaz que nos atendeu disse que 1 reclamação a mais não faz diferença. Já que não faz diferença fica aqui minha indignação nord luxxor cabo branco.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 11:05
Olá Cristiane, tudo bem?
Pedimos desculpas se algum dos nossos serviços não estavam de acordo com seus desejos.
Estaremos sempre aprimorando nossos serviços para melhor atendê-la.
Informando ainda que não foi possível constatar os problemas relatados quanto ao serviço prestado.
Na realidade o quarto contratado foi triplo, talvez tendo sido este o equívoco que resultou neste cenário.
Recordando que, logo quando comunicada a insatisfação, foi prontamente concedida a título gratuito uma cama extra.
Desejando mais uma vez uma boa estadia, desde já nos comprometendo a sempre ofertarmos um melhor atendimento.
Boa semana.