Indicações ruins e carteira engessada.
Respondida
Salvador - BA
17/11/2023 às 20:29
ID: 176150027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho me decepcionando bastante com a NORD, principalmente na parte de fundos imobiliários. Não vejo do responsável pela área profundidade suficiente, ocorreram erros na escolha de ativos e a carteira é muito engessada. No plantão de monitoria ele é muito superficial, comparando com a desmitificando FII por exemplo, a NORD está anos luz atrás. Depois vem as indicações de "ativos digitais" e royalties que eles venderam como se fosse a 7 maravilha e era cheio de riscos embutidos. Não é uma casa confiável atualmente. Estou arrependido da minha assinatura.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 14:29
Olá, Rodrigo!
Espero que esteja bem.
Obrigada por entrar em contato com a Nord.
Entendemos e respeitamos seu ponto de vista. Seu apontamento já foi repassado a todos os responsáveis para que nossa melhoria continue sendo constante e de acordo com os cenários necessários, não medindo esforços para que nossos processos sejam realizados da melhor forma possível.
Ficamos tristes, sentimos muito e pedimos desculpas por não atender às suas expectativas neste momento.
Temos uma equipe de analistas com muita dedicação e comprometimento com as análises e recomendações das carteiras prezando pela transparência e buscando as melhores estratégias para alavancar os investimentos dos nossos assinantes.
Na maioria das assinaturas dentro do seu combo escolhido, o Nord+, você tem um canal, via e-mail exclusivo, direto com a equipe de análise para que todas as suas dúvidas mais específicas sejam sanadas de forma estruturada e com mais profundidade, tendo em vista que as monitorias são plantões pontuais, nos quais se faz necessário que a equipe seja mais objetiva para que a maioria dos assinantes consiga participar.
Acionamos a equipe de especialistas responsáveis pelas análises, assim como a equipe de relacionamento ao cliente, e não encontramos solicitações com seu e-mail de cadastro. Caso você prefira, por favor, acione os especialistas (via e-mail exclusivo), pois eles terão o maior prazer em te ajudar e te esclarecer o que você precisa.
Mais uma vez, sentimos muito pelo seu arrependimento. Caso não deseje continuar com a sua assinatura, por gentileza, envie um e-mail para nossa equipe de cancelamento: ******* para que seu processo seja concluído de acordo com a sua escolha.
Seguimos à disposição.
Tenha uma ótima semana.
Equipe de Relacionamento ao Cliente Nord Investimentos