Nordecor

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

04/05/2026 às 13:26

ID: 247647013

Final de 2024 fiz a compra de 8 luminárias tipo embutido de solo modelo Zola de 1 facho cód. ***** para instalar nos degraus da escada externa da minha casa. Em menos de 6 meses, em maio de 2025 elas começaram a queimar. Retornei a loja onde fiz a compra e eles substituíram essas 2 luminárias queimadas para mim, já que fazia menos de 1 ano da instalação. Antes de instalar essas duas unidades, em junho, mais 3 queimaram. Retornei a loja e peguei mais 3 luminárias. Todas modelo Zola de 1 facho cód *****. Quando fomos fazer a substituição das luminárias, no final de 2025, elas não eram iguais. Eu tinha em mãos duas luminárias zola ***** de mesmo diâmetro, mesma potência (1W), mas de comprimento diferente e lumens diferentes. O comprimento não seria um problema pois meu furo era profundo, mas devido aos lumens, umas serem de 10 e outras de 20, meus degraus ficaram de cores diferentes. Retornei a loja, que ficou de me substituir todas por 20 lumens. A loja teve que fazer a encomenda pois não tinha em estoque. Em março chegaram as luminárias todas de 20lumens. Nesse meio tempo, outras luminárias dos degraus queimaram. Como aparentemente é um produto descartável, de baixa qualidade e durabilidade, adquiri outras 6 pela internet, onde consegui um melhor preço unitário. Quando fui instalar agora as luminárias, tanto as da loja física, quanto da loja online, tinham tamanho diferente das anteriores. As luminárias inicialmente adquiridas e as queimadas substituídas eram de diâmetro 6cm, enquanto as que chegaram em março são de 5cm. Assim elas não encaixam na furação existente no meu degrau. Elas caem para dentro. Como pode em menos de um ano o fornecedor vender 3 modelos diferentes de uma mesma luminária? Zola de 1 facho, cód *****. Ocorreu de mudarem o nome ou o código para que as pessoas não comprassem errado? A loja que comprei na internet tinha a descrição do diâmetro de 6cm, ainda tem, inclusive. Eles não trocam para mim porque passou 7 dias da minha compra. Porque afinal, eu não atentei de olhar a dimensão da luminária quando ela chegou, primeiro porque no site dizia ser o que eu precisava e segundo porque conferi apenas os lumens e potência, não imaginado que o fabricante seria tão incompetente de mudar o tamanho da luminária e manter o mesmo nome e código. Agora quero saber o que faço com as 9 luminárias que tenho que não servem no furo que fiz nos degraus para a mesma luminária que o fabricante mudou de tamanho?