Atraso na entrega e falta de suporte da Norden - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 17:15
ID: 232250949
12 de novembro realizei a compra. No valor de 168,35 BRL paguei no Pix. E até o momento não recebi o número do meu pedido é *****. Gostaria de saber da norden quando vou receber o meu pedido? Porque já liguei, não atendem, mandei mensagem no WhatsApp, não respondem, mandei mensagem via Instagram e via e-mail e ainda sem resposta. Então eu quero saber quando eu vou ter receber meu pedido.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:02
Olá! Tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pela preocupação que essa situação trouxe, entendemos perfeitamente como é chato não conseguir contato imediato.
Verificamos seu pedido, e consta que ele foi entregue e recebido por você na data de ontem, conforme registro da transportadora. Caso queira, podemos enviar novamente o comprovante de entrega e todos os detalhes do rastreamento.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o recebimento, conferência dos itens ou qualquer necessidade adicional.
Agradecemos pelo contato e estamos aqui para ajudar no que precisar!
Equipe Norden!
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 06:39
Tive bastante dificuldade para conseguir ter um retorno da empresa, e olha que tentei via WhatsApp, e-mail e telefone. Só depois de reclamar aqui é que fizeram contato. O produto foi entregue sem avarias, mas o pacote estava rasgado, o que já comuniquei a empresa para verificar com a empresa de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5