Entrega não realizada e possível [Editado pelo Reclame Aqui]: Solicito reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/11/2025 às 19:22
ID: 232369443
Fiz a compra e fui informado do envio. NF com dados corretos. Recebi mensagem de que entrega não pode ser feita pois endereço de destinatário não localizado. É [Editado pelo Reclame Aqui]!!! está tudo certo e não entregaram. Quero meu dinheiro de volta!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 15:46
Olá! Tudo bem?
Verificamos seu caso e já tivemos contato com você pelo WhatsApp. Gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi entregue corretamente e antes mesmo do prazo previsto.
Também confirmamos que a notificação de destinatário não localizado pode ter sido algum bugue do sistema da transportadora. O envio seguiu o fluxo normal e a entrega foi concluída sem qualquer ocorrência registrada.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer informação adicional ou tenha alguma dúvida. Estamos aqui para ajudar!
Equipe Norden!
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 17:02
A empresa resolveu o problema de fato mas criou estresse desnecessário . No momento em que se recebe informação errada da transportadora e não se consegue uma resposta rápida é natural achar que se caiu em [Editado pelo Reclame Aqui]. Melhorem o atendimento que isso evita estresse e reclamações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6