Cobrança indevida e não entrega de produto (bolo de cenoura) após duas semanas
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
30/11/2025 às 07:59
ID: 233246629
Infelizmente voltei a ter problemas. Fiz um pedido de mistura de pão francês e bolo de cenoura. O bolo de cenoura não veio e estava no boleto. Entrei em contato com a vendedora ela disse que seria entregue no outro dia porém duas semana se passaram e não veio o bolo de cenoura. O boleto já venceu. Informei a ela que não pagaria o boleto enquanto não arrumasse o valor emitisse outro boleto com os produtos que realmente vieram. Tbm não aconteceu e o boleto está vencido gerando juros e não pagarei enquanto não arrumar essa situacao
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 14:06
Olá, boa tarde Adriano!
Agradecemos por relatar o ocorrido e lamentamos o transtorno gerado.
Realmente identificamos que houve um erro na entrega do seu pedido, e tanto a vendedora quanto nossa supervisão já estavam acompanhando a situação. O ressarcimento referente ao item não entregue foi providenciado/efetuado e seguimos à disposição para auxilia-lo.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer!
Conte sempre com nossa equipe!
Atenciosamente,
CRM Moinho do Nordeste - Milena C Girelli
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 14:17
Resolveram de forma rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8