Farinha de pão francês Nordeste com excesso de partículas estranhas
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
06/07/2025 às 14:09
ID: 221394887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive a oportunidade de conhecer as farinhas de pao frances nordeste gostei da qualidade porém o último lote que comprei no atacadao em São José dos pinhais me decepcionou devido ao excesso de partículas que nem sei dizer oque é porém me desagradou tendo que tive um prejuízo imenso devido a perca da massa toda. Farinha com algum corpo estranho que não consegui identificar e acabou estragando a minha massa toda gerando prejuízo em minha receita. A seguir em anexo minha reclamacao
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 13:48
Olá Adriano, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar sobre a situação. O Moinho do Nordeste adota um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas de produção, desde o recebimento da matéria-prima até a distribuição dos produtos finais, sempre seguindo as Boas Práticas de Fabricação.
Encaminharemos sua reclamação para o nosso setor de qualidade, que irá analisar o caso com atenção. Em breve, você receberá um e-mail da nossa equipe para tratarmos diretamente da melhor forma de solucionar o seu problema.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Moinho do Nordeste
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 10:35
Parabéns ao excelente atendimento prestado à minha reclamação. Hj mesmo tive a visita do Alison representante da nordeste. O qual muito atencioso fez a troca do meu produto e ainda trouxe brindes exclusivos para nosso uso. Agradeço a toda equipe da nordeste pelo atendimento nota mil que deram ao meu caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10