Falta de cumprimento do contrato do seguro veicular

Question

Venho por meio dessa reclamação, para que seja resolvido o meu problema com essa empresa.
Tenho um seguro veicular onde precisei solicitar um sinistro que houve uma colisão com outro automóvel e já faz mas de 60 dias onde já venceu o prazo estipulado, já paguei a franquia do seguro . Já enviei toda documentação exigida por eles mas até agora não obtive nada só promessas ficarem de enviar as peças via correio e mas uma vez não cumpriu com a promessa preciso que meu caso seja resolvido pois a pessoa do outro veículo precisa que seja ressarcido dessa batida . Eu como cliente arquei com minhas obrigações e a empresa só enrola.
Um caso simples de colisão e a empresa só tem promessas e nada resolvido.