Produto com defeito e diferente do anúncio
Não resolvido
Monte Mor - SP
11/03/2023 às 14:07
ID: 160821795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Tinha uma publicação no tiktok de um robozinho que realizava a limpeza da casa e auto se limpava. O anúncio direcionou para está loja! Realizei a compra, me mandaram um código de rastreamento inválido! E quando chegou o produto o mesmo véi danificado e diferente do anúncio! Mandei email no SAC, msg no whatsapp, realizei ligação e não fui atendido
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Resposta da empresa
11/03/2023 às 14:38
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Nordeste Oficial é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos. em nosso email: *******
Atenciosamente,
Equipe NOOFICIAL.
Réplica do consumidor
11/03/2023 às 18:49
Desde o recebimento estou tentando contato pelo SAC da empresa e não obtive respostas, com isso o prazo de estorno e devolução do produto provavelmente excedeu.
Eu gostaria mesmo que a empresa fizesse o estorno do valor, pois o produto não corresponde com o anúncio!
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 07:42
Atendimento péssimo! Não resolveu minha reclamação e ainda jogou a responsabilidade para fornecedor! Minha compra foi com ela e não com o fornecedor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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