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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2023 às 20:03

ID: 161019271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no site da Nordeste Oficial, um robô de limpeza automático, que sua função é limpa e passar pano em uma determinada área através de um programa que realiza essa mapeamento. recebi em minha casa um aparelho minúsculo que não é o que aparece no site. Enviei um e-mail para ******* informando que não recebi o produto que foi solicitado no dia da compra, o mesmo só responde que:
Prezado(a) cliente,

Informamos que a Nordeste é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.

O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.

Sendo assim, gentileza responder a este e-mail esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.

Atenciosamente,
Equipe SAC Nordeste.:

Mas depois desse e-mail já solicitei a troca e eles não respondem mais os e-mails que envio. O total sao de 10 e-mail sem resposta.

Quero meu dinheiro de volta já que a empresa que intermediar as compras não é de confiança e não tem respeito com o consumidor, e ainda continua com a propaganda do produto na site Facebook.