Produto não corresponde àquele que foi comprado
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2023 às 10:35
ID: 160673821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Aspirador Robô, anunciado pela Nordesteoficial, o Aspirador deveria vir com uma base com reservatório para água, que limparia o esfregão automaticamente, o robô deveria ter um aplicativo para delimitar a área de limpeza; os itens incluídos na compra, além da base, seriam o aspirador regarregável (na base), esfregão, esfregão extra, manual, entre outros detalhes.
Recebi um micro aspirador, um brinquedo, a pilha, nas dimensões da palma da mão e um cabo USB. Isso é no mínimo Propaganda Enganosa.
Quero ressarcimento!
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Resposta da empresa
11/03/2023 às 13:00
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Nordeste Oficial é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos. em nosso email: *******
Atenciosamente,
Equipe NOOFICIAL.
Réplica do consumidor
11/03/2023 às 13:51
Prezados,
Quero Estorno do Valor cobrado e um código automático dos correios para devolução do item enviado.
Que fique claro que não se trata de arrependimento, trata-se de má fé e propaganda enganosa. O Robô de limpeza automática, anunciado no site, tinha uma base de carregamento, com reservatório para água, vinha com 2 esfregões de limpeza extra. Recebi um brinquedo à pilha, com um micro esfregão do tamanho de um BandAid. Com relação aos prazos estou enviando e-mails para a Nordeste desde o recebimento do item, para obtenção do código dos correios para devolução. Assim sendo, repito:
QUERO ESTORNO DO VALOR E O CÓDIGO AUTOMÁTICO DOS CORREIOS PARA DEVOLUÇÃO.
Réplica do consumidor
16/03/2023 às 17:32
A Nordeste Oficial pediu 90 dias para fazer o Estorno! Absurdo, comprei o produto em 3x, isso significa que neste prazo já terão recebido o pagamento integral de uma compra que não recebi!
É pura enrolação, ficam repetindo respostas prontas, impessoais!
Quero o Estorno Imediato!
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 14:36
O atendimento foi insuficiente, foi feito contato com respostas prontas e a empresa não resolveu o problema. Não tem a menor consideração com os clientes. É propaganda enganosa. Jamais voltarei a comprar da Nordeste Oficial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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