Compra de uma Bolsa Arezzo
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2023 às 13:28
ID: 161853775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma bolsa da Arezzo no site, já tem uns 15 dia, ja liguei no telefone*******.
Encaminhei e-mail no sac que consta no site e também está incorreto : *******
O número do ******* é ******* e o código de rastreamento é: SM*******HVR , mas não consigo realizar o rastreio.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 13:36
Olá, tudo bem? Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA. Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra. O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido. Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos em nosso email: *******
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 16:04
Eu não posso devolver um produto que reclamei que não recebi. Esse e-mail não adianta já tentei e volta.
Quero o cancelamento da compra em meu cartão de crédito que foi a forma que paguei. Péssima essa empresa, primeira vez que compro e nunca mais nem indico. Se não quer trabalhar pra que faz propaganda nas redes redes sociais e tem site. Um lixo.